香港企業網站需求書：8 項資料與上線驗收清單

發布日期：2026-10-05 · HK Design Pro 編輯部

網站需求書不必寫成技術規格書。它的作用，是讓你和設計公司在同一份文件上回答「網站要幫誰完成甚麼事」，並把未確定的地方列出來。若只說「做一個像某網站那樣的網站」，不同公司會假設不同的頁數、功能與內容工作，得到的報價自然無法比較。下面八部分可直接作為首次溝通和最後驗收的共同底稿。

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REAL WEBSITE · 實際網站畫面

從實際畫面看網站需求

01先看目標02再看手機03最後驗收

先看目標

活動影像引入後，訪客要能找到服務、案例與查詢方式；設計需要為下一步服務。

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一、網站要讓訪客完成甚麼？

先選一個最重要的行動：提交查詢、預約、致電、報名、瀏覽產品，還是下載資料。首頁可以承載多項資訊，但主要行動不宜同時有五個同樣顯眼的按鈕。你可以寫一句話：「我們希望第一次來訪的香港中小企負責人，在看完服務及案例後，填寫網站查詢。」這句話比「設計要高級」更能指導資訊排序。若網站要服務兩類客戶，請分別寫出他們的問題和路徑；不要假設兩者都會從首頁讀到頁尾。

二、訪客最先想知道甚麼？

把「所有人」收窄成一至兩個真正會作決定的群體。企業採購者可能先找規格、交期和供應能力；家長可能先找日期、地點和安全安排。這些問題會決定導航名稱、首頁順序及表單欄位。請提供客戶實際常問的五條問題、成交前要看的證據，以及不能公開的資料。不要把內部產品分類直接當成客戶理解的服務名稱；先用真實查詢驗證字眼。網站可以有英文和中文，但各語言都應有完整、有用的內容，不應只翻譯選單。

1. 客戶是誰寫職責或情境，不只寫年齡。
2. 客戶想知道甚麼從電郵、WhatsApp、銷售電話整理真問題。
3. 客戶信甚麼準備可展示的作品、流程、資歷或服務條件。

三、要做哪些頁面？如何讓訪客找到？

列出首頁、服務、個別產品、案例、關於我們、常見問題及聯絡頁，然後在每頁旁寫「它回答哪個問題」。若兩項服務的規格、對象和報價方式不同，通常值得分開寫清楚；若只是改一個區名、正文幾乎相同，勉強拆成多頁反而增加維護負擔。網站地圖不是越長越好，而是令客戶以最少步驟找到答案。技術上，網站應讓重要頁面透過一般連結到達，並讓 sitemap、正式網址及頁內 canonical 指向同一版本。Google 的 sitemap 指引及 canonical 指引都把這些視為搜尋引擎識別偏好網址的訊號；它們並不保證排名。

四、文字、照片與 Logo 由誰準備？

內容是最常被低估的工序。請逐頁標記「已有定稿文字／需整理現有資料／需要重新撰寫」，並記錄審批人。照片要註明來源、用途及授權，尤其是人物、學校和客戶活動影像。Logo 應提供原始向量檔或可用的高解析版本；不要從社交平台頭像截圖再放大。若有多語言，請列明哪一方提供翻譯、由誰校對專有名詞。圖像的替代文字要描述資訊或功能，而純裝飾圖可留空；可參考 W3C WAI 圖像教學。沒有內容的頁面無法只靠好看的版型變得清楚。

五、手機版是否保留同樣重要的答案？

只把桌面畫面縮窄，不等於完成手機體驗。手機上要重新看標題是否易讀、選單能否操作、按鈕是否容易按、表格是否能橫向瀏覽，以及聯絡方法是否在讀者需要時出現。Google 的 mobile-first indexing 指引指出，搜尋系統主要使用網站的手機版本內容；因此手機版不應隱藏桌面版才有的重要說明。驗收時應拿一部真手機逐頁檢查，而不只看設計工具中的縮小預覽。不同尺寸的畫面可重排，但服務條件、價格說明和行動入口要保持一致。

六、表單、預約、付款與後台要做到哪一步？

「需要表單」仍然太籠統：欄位有哪些、送出後到哪個收件箱、客戶是否收到確認、誰要處理資料？預約要不要即時顯示空檔、收取訂金或連接現有日曆？付款要用甚麼服務、涉及退款和稅務資料嗎？這些決定了功能、測試時間和持續費用。把每項功能分成「上線必要」「上線後可加」「暫時不用」，避免第一階段做太多卻未完成核心查詢路徑。後台也要寫清楚：誰需要新增文章、更新產品或查看查詢，並由誰保管登入權限。

七、誰擁有網域、內容、原始碼和分析帳戶？

簽約前要問清楚網域登記人、主機帳戶、網站原始碼或後台的交付方式、相片與字體授權，以及 Google Analytics、Search Console 的管理權限。若日後換供應商，企業至少應能取回自己的內容、域名控制權及可用的網站資料。把每年可能繼續支付的網域、主機、第三方工具與維護費逐項寫在報價中，並說明不續約時網站會怎樣。這不是要求每個網站用同一套技術，而是要避免「網站已上線，但誰都不知道帳戶在哪裡」的情況。

1. 建立清單網域、主機、網站系統、分析及表單服務。
2. 指定擁有人寫明公司管理員、供應商權限與移交方式。
3. 安排交接確認資料備份、續費日期及離任同事的權限回收。

八、上線前應如何驗收？

驗收不是「看起來差不多」。用已確認的頁面清單逐頁核對文字、照片、電話、價格和政策；在桌面與手機按過每條主要路徑；測試表單成功與失敗情況；檢查連結、404、圖像替代文字、標題與描述。搜尋設定需檢查 robots、sitemap、canonical 與網址是否一致。可用 Chrome Lighthouse 作速度、無障礙與 SEO 的初步檢查，但分數不能代替真人試用和內容核對。最後記錄「誰簽收哪個版本」以及上線後首週由誰接收查詢和修正問題。

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